Política de Devoluciones

¿No está satisfecho/a con su compra?

¡Sin preocupaciones! Puede devolverlo para obtener un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, siempre que los productos estén en las mismas condiciones que cuando los recibió. Si han pasado 14 días desde la recepción de su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

El reembolso es el importe total de los productos que se devuelven, excluyendo el envío. Los gastos de envío incurridos al devolvernos el artículo, no serán reembolsados.

Por favor, contacte con nosotros antes de realizar la devolución. De esa manera podemos procesar su devolución de manera eficiente.

Tan pronto como se envíe el paquete de devolución, envíenos el código de seguimiento por correo electrónico. Cuando recibamos el artículo, le reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 2 días laborables en el mismo método de pago original que utilizó para realizar el pedido. Por favor, no olvide mencionar su número de pedido.

Productos equivocados, defectuosos o dañados

Si desafortunadamente ha recibido un producto equivocado al que solicitó, defectuoso o dañado durante el envío contacte con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido adjuntando fotos del producto recibido y su número de pedido y lo resolveremos.

Reembolsos - Color

Los colores pueden diferir según el dispositivo en el que esté viendo el sitio web. Como tal, no proporcionaremos un reembolso basado en un cambio de color o si el color no es el esperado.

Reembolsos - Tamaño incorrecto

Antes de escoger la talla le recomendamos seguir las indicaciones en cuánto a pesos y medidas, midiendo al animal si fuera necesario.

Si lamentablemente no ha acertado con la talla, escribanos y le haremos el cambio correspondiente.

 

Cancelación de pedidos

No es posible cancelar los pedidos que ya han sido enviados y están en camino.